Syarat & Ketentuan
Dokumen ini mengatur ketentuan penggunaan layanan saldopay.id (“Saldopay”, “Kami”) terkait pemrosesan transaksi convert saldo PayPal dan/atau layanan terkait lainnya (“Layanan”). Dengan menggunakan Layanan, Anda (“Pengguna”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah.
Penting: Saldopay berkomitmen mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami berhak menolak, menunda, membatalkan, atau meminta informasi tambahan atas transaksi yang dinilai berisiko, tidak wajar, atau diduga melanggar hukum/kebijakan penyedia pihak ketiga (termasuk PayPal).
1. Definisi
- "Akun PayPal" adalah akun PayPal milik Pengguna yang digunakan untuk mengirim dana.
- "Convert" adalah proses pemrosesan dana/konversi sesuai mekanisme Layanan, termasuk perhitungan biaya dan penyelesaian transfer.
- "Transaksi" adalah permintaan convert yang dibuat Pengguna melalui sistem Saldopay.
2. Ketentuan Umum & Kepatuhan
- Pengguna wajib memastikan dana yang dikirim berasal dari sumber yang sah, legal, dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum, penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau transaksi yang melanggar kebijakan PayPal dan/atau pihak ketiga lainnya.
- Saldopay *dapat meminta verifikasi identitas (KYC)* dan/atau dokumen pendukung sumber dana kapan pun diperlukan untuk mitigasi risiko dan kepatuhan.
- Pengguna setuju untuk bekerja sama dalam proses verifikasi, termasuk menyediakan data yang benar, akurat, dan terbaru.
3. Metode Pembayaran & Kebijakan PayPal
- Pengguna wajib menggunakan metode pengiriman dana (Teman atau Keluarga) yang *sesuai dan diperbolehkan* oleh PayPal untuk jenis akun Pengguna.
- Jika terdapat potongan/biaya dari PayPal atau pihak ketiga (mis. fee, kurs, atau biaya lain), maka hal tersebut dapat memengaruhi dana diterima. Pengguna bertanggung jawab atas biaya yang timbul dari pihak ketiga.
- Saldopay tidak berafiliasi dengan PayPal. Kebijakan PayPal dapat berubah sewaktu-waktu dan berada di luar kendali Saldopay.
4. Proses, Estimasi & Antrian
- Estimasi proses dapat bervariasi (misalnya 5–20 menit) tergantung antrian, verifikasi, dan kondisi sistem/penyedia pihak ketiga.
- Pengguna wajib mengirim dana *sesuai tagihan* (tidak kurang/lebih). Jika terjadi selisih, penyelesaian dapat membutuhkan verifikasi tambahan.
5. Kesalahan Input & Tanggung Jawab Pengguna
- Kesalahan dalam memasukkan data (email/ID PayPal, nominal, rekening tujuan, dan/atau informasi lain) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
6. Transaksi Berisiko, Sengketa, Chargeback & Hold
- Jika terjadi indikasi transaksi tidak wajar, permintaan verifikasi tambahan, pembatasan akun, penahanan saldo (hold), sengketa, atau chargeback/reversal dari PayPal, maka penyelesaian Transaksi dapat tertunda mengikuti proses dan kebijakan PayPal.
- Dalam kondisi tertentu (mis. hold dari PayPal), dana dapat tertahan hingga jangka waktu yang ditetapkan PayPal (dapat mencapai 180 hari) dan berada di luar kendali Saldopay.
- Jika Transaksi telah diproses/diterbitkan namun kemudian terjadi pembalikan/chargeback dari PayPal, Pengguna setuju untuk mengganti kerugian yang timbul dan/atau Saldopay berhak melakukan penyesuaian saldo/penagihan sesuai ketentuan yang berlaku.
7. Rate, Biaya & Pembatalan
- Rate dapat berubah mengikuti kondisi pasar dan ketersediaan likuiditas. Rate final mengikuti tagihan/konfirmasi yang ditampilkan sistem pada saat Transaksi dibuat.
- Pembatalan setelah Transaksi diproses dapat tidak dimungkinkan. Jika pembatalan dimungkinkan, proses pengembalian mengikuti verifikasi dan ketentuan operasional Saldopay.
8. Batasan Tanggung Jawab
Saldopay tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidentil, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada keterlambatan yang disebabkan oleh proses verifikasi, gangguan sistem pihak ketiga, pembatasan akun, sengketa/chargeback, atau perubahan kebijakan PayPal.
Pengguna setuju untuk mengganti kerugian (indemnity) dan membebaskan Saldopay dari tuntutan pihak mana pun yang timbul akibat pelanggaran ketentuan ini, pelanggaran hukum, atau penyalahgunaan Layanan oleh Pengguna.
9. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.
10. Perubahan Ketentuan
Saldopay dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dan berlaku sejak dipublikasikan.